Hacer fila en el cajero solo para saber si ya llegó el depósito cansa, y más si hay que ir con los abuelos. La buena noticia es que hay formas más cómodas: puedes revisar el saldo de tu Tarjeta del Bienestar desde el celular o con una llamada gratuita. Y como en estas semanas de pago también circulan mensajes falsos, al final te decimos cómo no caer en ellos.
¿Qué es la Tarjeta del Bienestar?
Es la tarjeta de débito del Banco del Bienestar donde se depositan las pensiones y becas del Gobierno de México, como la Pensión para Adultos Mayores, la Pensión Mujeres Bienestar o las becas Rita Cetina y Benito Juárez. Con ella puedes retirar efectivo, pagar en tiendas y consultar tu saldo.
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¿A quién le sirve esta guía?
- A quienes cobran una pensión o beca del Bienestar y quieren saber si ya les cayó el pago.
- A hijos y nietos que ayudan a sus papás o abuelos a revisar su tarjeta.
- A quienes viven lejos de un cajero o sucursal del Banco del Bienestar.
¿Qué necesitas para consultar tu saldo?
- Tu Tarjeta del Bienestar a la mano.
- Un celular con internet, si vas a usar la app.
- Tu número de celular, para registrarte.
- Si vas a llamar, un teléfono y tu tarjeta.
Opción 1: la app Banco del Bienestar Móvil
Es la app oficial del banco. Así se usa:
- Busca Banco del Bienestar Móvil en Play Store (Android) o App Store (iPhone) y descárgala. Revisa que el desarrollador sea el Banco del Bienestar.
- Abre la app y regístrate con tu número de celular y los datos de tu tarjeta que te pide.
- Crea tu contraseña y guárdala en un lugar seguro.
- Entra a la app y revisa tu saldo y tus últimos movimientos.
Consejo: si le ayudas a un adulto mayor, instálale la app en su propio celular y enséñale a abrirla. Así no depende de ir al cajero.
Opción 2: por teléfono, sin costo
Llama al 800 900 2000, la línea de atención del Banco del Bienestar, y sigue las opciones del menú para consultar tu saldo. Ten tu tarjeta a la mano porque te van a pedir sus datos.
Opción 3: cajero o sucursal
En cualquier cajero del Banco del Bienestar puedes consultar tu saldo con tu tarjeta y tu NIP. Para ubicar la sucursal más cercana, usa el directorio oficial del banco.
¿Cuándo conviene revisar el saldo?
Lo mejor es revisarlo el día que te toca cobrar según tu apellido, y otra vez uno o dos días después si no ves el depósito. Los pagos se hacen de forma escalonada, así que no a todos les llega el mismo día.
Cuidado: mensajes falsos en semanas de pago
El Banco del Bienestar ha alertado sobre fraudes por WhatsApp, mensajes de texto y llamadas. Recuerda:
- El banco nunca te pide tu NIP ni tus datos por mensaje, llamada o redes sociales.
- No abras enlaces que digan que tu tarjeta será bloqueada o que tienes un pago extra.
- Descarga la app solo desde la tienda oficial, nunca desde un enlace.
- Tu NIP solo se escribe en el cajero o dentro de la app oficial.
¿Qué hacer si…?
No veo mi depósito
Revisa en el calendario qué día te toca según tu apellido. Si ya pasó tu fecha y no aparece, espera uno o dos días y vuelve a revisar. Si sigue sin llegar, llama al 800 900 2000.
La app no me deja registrarme
Revisa que escribiste bien los datos de tu tarjeta y que tu celular tenga internet. Si el problema sigue, acude a una sucursal con tu identificación.
Mi tarjeta está bloqueada
Puede ser por escribir mal el NIP varias veces. Acude a tu sucursal con tu identificación para desbloquearla.
Me llegó un mensaje sospechoso
No contestes ni abras el enlace. Puedes reportarlo a la Línea Bienestar al 800 639 42 64.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si ya me cayó la pensión?
Revisa tu saldo en la app Banco del Bienestar Móvil, llama al 800 900 2000 o consulta en un cajero.
¿La app del Banco del Bienestar tiene costo?
Se descarga gratis desde Play Store o App Store.
¿Puedo ver mi saldo sin internet?
Sí, llamando al 800 900 2000 o en un cajero del Banco del Bienestar.
¿Puedo revisar el saldo de mi mamá o mi papá?
Sí, si te dan su tarjeta, o instalando la app en su celular con sus datos. Nunca compartas su NIP con otras personas.
¿Cuánto cuesta llamar al 800 900 2000?
Nada, es una línea sin costo.
¿Qué hago si alguien me pide mi NIP por teléfono?
Cuelga. El Banco del Bienestar nunca lo pide. Si ya lo diste, llama al 800 900 2000 para bloquear tu tarjeta.
Sitio Web Oficial: Banco del Bienestar – gob.mx
Aviso: Contenido meramente informativo. No somos el Banco del Bienestar ni una institución gubernamental, y nunca pedimos datos bancarios ni NIP. Los servicios, requisitos y canales oficiales los define exclusivamente el Banco del Bienestar.